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恩施湖北各大藥店悄然轉型 進(jìn)社區服務(wù)
- 分類(lèi):公司新聞
- 作者:
- 來(lái)源:
- 發(fā)布時(shí)間:2021-05-11
- 訪(fǎng)問(wèn)量:0
【概要描述】如何護理母嬰,如何吃得健康,如何排遣壓力——這些是現代人生活中常常困擾的問(wèn)題。近年來(lái),州城各大醫藥公司實(shí)施了“藥店進(jìn)社區”戰略,為市民提供母嬰護理、膳食指導、營(yíng)養顧問(wèn)、亞健康調理乃至慢性病康復等各種服務(wù),為州城市民的“大健康”服務(wù),受到市民的歡迎和好評。
恩施湖北各大藥店悄然轉型 進(jìn)社區服務(wù)
【概要描述】如何護理母嬰,如何吃得健康,如何排遣壓力——這些是現代人生活中常常困擾的問(wèn)題。近年來(lái),州城各大醫藥公司實(shí)施了“藥店進(jìn)社區”戰略,為市民提供母嬰護理、膳食指導、營(yíng)養顧問(wèn)、亞健康調理乃至慢性病康復等各種服務(wù),為州城市民的“大健康”服務(wù),受到市民的歡迎和好評。
- 分類(lèi):公司新聞
- 作者:
- 來(lái)源:
- 發(fā)布時(shí)間:2021-05-11
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如何護理母嬰,如何吃得健康,如何排遣壓力——這些是現代人生活中常常困擾的問(wèn)題。近年來(lái),州城各大醫藥公司實(shí)施了“藥店進(jìn)社區”戰略,為市民提供母嬰護理、膳食指導、營(yíng)養顧問(wèn)、亞健康調理乃至慢性病康復等各種服務(wù),為州城市民的“大健康”服務(wù),受到市民的歡迎和好評。
藥品陳列因時(shí)而動(dòng)
近日,通過(guò)走訪(fǎng)湖北春邦藥業(yè)公司、仁德醫藥公司、普恩堂大藥房所屬的幾家大型連鎖藥店,記者發(fā)現,連鎖藥店在藥品的陳列上處處凸顯便民細節。
“以前買(mǎi)藥的時(shí)候,常常要向藥店營(yíng)業(yè)員說(shuō)出準確的藥品名稱(chēng),才能在藥柜上挑出相應的藥品,這很難讓消費者有對比和挑選藥品的機會(huì )?,F在的連鎖藥店,就像藥品小商場(chǎng),顧客可以根據自己的需要,查看貨架標簽,自行挑選藥品。”在機場(chǎng)路春邦大藥房,市民曾小姐正在對比幾款孕婦營(yíng)養品的鈣和維生素含量,從中挑選一款最適合自己的產(chǎn)品,她告訴記者,如果是以前,消費者這樣費時(shí)地挑選產(chǎn)品,藥店營(yíng)業(yè)員早就不耐煩了。
記者還發(fā)現,藥店根據藥品歸類(lèi)設立了中藥區、非藥品、保健品等專(zhuān)柜,一些常用藥品被擺在了藥柜顯眼的位置,方便消費者采購。
“這樣的擺列不是一成不變的。”店長(cháng)王娟表示,季節對藥品的陳列影響很大,針對不同季節的多發(fā)病癥,公司提前判斷出顧客的潛在需求,統一管理各個(gè)連鎖藥店的陳列,將各個(gè)季節常用的藥品放在顧客容易看到的地方。如夏天到來(lái),藥店里大量防暑降溫的藥品也就上柜了。
藥店服務(wù)便民快捷
在激烈的競爭中,藥店猶如雨后春筍般出現,這對于普通市民來(lái)說(shuō),究竟是利還是弊?
“家門(mén)口有了大型連鎖藥店,生活肯定更加方便了。”家住風(fēng)雨橋的孟小姐告訴記者。雖然孟小姐家附近有社區診所,但診所的藥品種類(lèi)有限。于是,孟小姐習慣一次性購買(mǎi)很多日常用藥放在家里的小“急救箱”中。“這些常用藥經(jīng)常一不小心就過(guò)期了,白白浪費了錢(qián)。”孟小姐說(shuō),她對連鎖藥店開(kāi)進(jìn)她所在的社區非常期待,“這樣家里的小藥箱就不需要了,隨時(shí)下樓就可以買(mǎi)到藥,多方便。”
“十年前,城區藥店主要分布在醫院附近,現在藥店都開(kāi)進(jìn)了社區。”談起藥店在居民區的密集程度,翁先生說(shuō),一條沿江路走下來(lái),就有好幾家藥店。翁先生告訴記者,前些天,自己在社區一連鎖藥店抓了幾副中藥,藥店銷(xiāo)售員告訴他,如果在家里熬藥不便,藥店還可以免費代熬中藥。
“便民、快捷是當前藥店占領(lǐng)社區消費市場(chǎng)的優(yōu)勢。”普恩堂大藥房副經(jīng)理李清泉介紹,當前企業(yè)實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)展便民服務(wù),如執業(yè)藥師在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)、代客煎藥、送藥上門(mén)等各類(lèi)特色服務(wù)。一些藥店為減少過(guò)期藥品污染,還設置了社區過(guò)期回收藥品箱,市民可拿著(zhù)過(guò)期藥品,換回常用藥品。
“因為消費群體固定,我們的社區藥店還嘗試著(zhù)為社區居民建立客戶(hù)健康檔案,留住老客戶(hù)。”李清泉表示。他認為,未來(lái)藥店進(jìn)駐社區,為市民提供便捷服務(wù)是醫藥零售行業(yè)的一大趨勢。
“藥掌柜”變身“藥管家”
“我們推行‘藥店進(jìn)社區’,已經(jīng)不單單是為了方便群眾,而是要把一種健康的、養生的觀(guān)念傳送給他們!”仁德醫藥有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理陳瑛如是說(shuō)。
從2008年開(kāi)始,仁德大藥房就著(zhù)力開(kāi)展“藥店進(jìn)社區”活動(dòng)。到目前為止,州城已有6家、其他各縣市也有了10多家藥店服務(wù)所有的社區。“做這個(gè)活動(dòng)的初衷是為了方便老年人,但是現在隨著(zhù)活動(dòng)的深入,我們發(fā)現市民的健康意識很是淡薄,所以,我們把普及健康常識、引導市民健康生活作為活動(dòng)的主要內容之一。”“每次來(lái)到社區,我們都會(huì )帶上一個(gè)藥師,有時(shí)也會(huì )請中醫隨隊,為社區市民服務(wù),同時(shí)還會(huì )分發(fā)自制的宣傳冊,上面印有一些有關(guān)健康的小知識可供閱讀,如有不懂的,居民們還可進(jìn)店咨詢(xún)。”陳瑛介紹說(shuō),“市民最初不理解、不支持,但現在我們一進(jìn)社區就會(huì )受到歡迎。”
陳瑛還提到:“我們正處于一個(gè)由‘藥掌柜’向‘藥管家’變身的過(guò)程,致力于跳出經(jīng)營(yíng)的本身,把更多的精力放在健康服務(wù)上。”
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